Ainda tens dúvidas?
Quando recebo a minha encomenda?
Preparamos a encomenda em até 1 dia útil depois de confirmado o pagamento. Depois do envio, os CTT entregam em casa em Portugal Continental em 24 a 72 h úteis, ou num Ponto CTT em 2 a 3 dias úteis.
Açores e Madeira: até 7 dias úteis. Espanha: 2 a 4 dias úteis. Resto da Europa: 5 a 10 dias úteis. Recebes o código de seguimento por email assim que a encomenda sai.
Enviam para fora de Portugal?
Sim. Enviamos para Portugal e mais 23 países da Europa: Espanha, França, Alemanha, Itália, Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, Irlanda, Áustria, Suíça, Dinamarca, Suécia, Finlândia, Polónia, República Checa, Eslováquia, Eslovénia, Hungria, Grécia, Lituânia, Letónia, Estónia e Malta. Os portes e o prazo aparecem no checkout, antes de pagares.
Quanto custam os portes?
Portugal Continental: 5,50 € em casa ou 4,20 € num Ponto CTT, grátis a partir de 75 €. Levantamento no Porto sem portes. Açores e Madeira desde 8,90 €. Espanha desde 7,99 €. O valor exato aparece no checkout, antes de pagares.
Tabela completa na Política de Envio.
Posso receber num Ponto CTT?
Sim. No checkout, antes de pagares, escolhes o Ponto CTT que te der mais jeito (lojas CTT, Payshop e outros pontos perto da morada que indicares). Custa 4,20 €, é grátis a partir de 75 € e chega em 2 a 3 dias úteis depois do envio.
Posso levantar a encomenda no Porto?
Sim, sem portes. Não temos loja física, mas tens um ponto de levantamento GomaGoma no Porto, na Rua da Póvoa, só para encomendas feitas online. Escolhe "Levantamento" no checkout e avisamos quando estiver pronta, normalmente em 2 h. De segunda a sexta, das 11h às 14h e das 15h às 20h.
Como vêm embaladas as gomas a granel?
Se não escolheres a opção de embalamento individual, as gomas a granel da mesma encomenda seguem embaladas juntas. Se quiseres cada referência no seu saco, escolhe essa opção na página do produto.
Posso devolver?
Por razões de higiene e segurança alimentar, os produtos alimentares, incluindo gomas a granel, não têm direito de livre resolução. Se recebeste um produto errado ou danificado, envia-nos uma fotografia para geral@gomagoma.pt logo depois da entrega e resolvemos.
Condições completas na Política de Devoluções.
E com o calor?
Chocolates, marshmallows e algumas gomas são sensíveis ao calor. Enviamos tudo bem acondicionado, mas em dias quentes recomendamos que estejas em casa para receber ou que levantes a encomenda no ponto de entrega o mais cedo possível.