Termos e Condições – Mystery Boxes GomaGoma
1. Natureza do Produto
As Mystery Boxes são caixas surpresa compostas por uma seleção aleatória de produtos alimentares (gomas, doces e snacks), variando de acordo com o tipo escolhido (Clássica, Importada ou Ácida & Extrema). Cada box é preparada com base no stock disponível no momento, podendo incluir produtos nacionais ou importados.
📸 As imagens utilizadas para divulgação são meramente ilustrativas e não garantem os produtos incluídos em cada box.
2. Conteúdo Variável e Sem Personalização
O conteúdo de cada Mystery Box é sempre uma surpresa. Não é possível personalizar, escolher ou substituir produtos. As caixas são montadas previamente e enviadas tal como preparadas. Não aceitamos pedidos para exclusão de ingredientes nem adaptações a alergias ou intolerâncias.
3. Frequência de Atualização
O conteúdo das Mystery Boxes é atualizado regularmente, com uma frequência mínima semanal, garantindo variedade entre encomendas. Ainda assim, poderá haver repetição pontual de alguns produtos.
4. Produtos Não Trocáveis ou Reembolsáveis
Devido à natureza surpresa das Mystery Boxes e ao tipo de produto (alimentar), não são aceites trocas ou devoluções, exceto em caso de erro no envio ou produto danificado. Nestes casos, deverá ser apresentada prova fotográfica no prazo de 24h após a receção.
5. Campanhas e Promoções
As Mystery Boxes podem integrar campanhas promocionais com preços especiais, códigos de desconto ou vantagens adicionais. Estas campanhas são limitadas no tempo e dependentes do stock existente.
6. Entrega e Expedição
As Mystery Boxes seguem os prazos definidos na nossa Política de Envio. O processamento da encomenda pode demorar até 24h úteis. Para Portugal Continental, a entrega ocorre entre 24 a 72h após expedição.
7. Limitações e Riscos
É possível que algum produto incluído não seja do agrado do cliente – essa é parte da essência do conceito “mystery”. Nunca serão incluídos produtos fora do prazo ou com prazo reduzido.
8. Mystery Boxes em Live
Não é possível preparar ou revelar o conteúdo das Mystery Boxes em direto (lives), para manter o fator surpresa. Todas são seladas antes do envio.
9. Oferta a Terceiros
As Mystery Boxes podem ser enviadas como presente. Basta indicar os dados da pessoa a surpreender durante o checkout. O conteúdo continuará a ser surpresa.
10. Aceitação dos Termos
Ao concluir a compra de uma Mystery Box, o cliente declara aceitar, sem reservas, todos os Termos e Condições aqui descritos.
